Artykuł 1 – Definicje

• Termin odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
• Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie.
• Sprzedawca: podmiot oferujący towary/usługi na odległość – w tym przypadku: Zielińska Wrocław.
• Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez fizycznej obecności stron, w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży.
• Trwały nośnik: narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji do późniejszego dostępu w niezmienionej formie.

Artykuł 2 – Dane sprzedawcy

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty Zielińska Wrocław oraz każdej umowy zawartej z konsumentem. Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy w sposób jasny i zrozumiały.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania, zostanie to wyraźnie wskazane. Opisy produktów są zgodne z prawdą, a fotografie możliwie wiernie odwzorowują rzeczywiste produkty. Oczywiste pomyłki lub błędy nie są wiążące dla sprzedawcy.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty przez konsumenta. W przypadku zamówień elektronicznych konsument otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

Artykuł 6 – Wysyłki z krajów trzecich, VAT i cło

Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z międzynarodowych centrów realizacji zamówień. Sprzedawca nie występuje w roli importera.

• VAT i cło: ewentualne podatki importowe i opłaty celne są płatne przy odprawie i obciążają konsumenta.
• Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje możliwość wystąpienia opłat importowych w momencie składania zamówienia.
• Czas dostawy może ulec wydłużeniu z powodu procedur celnych, które są poza kontrolą sprzedawcy.

Artykuł 7 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionym stanie. Koszty zwrotu pokrywa konsument.

Artykuł 7a – Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 30 minut od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może być już realizowane i nie może zostać anulowane bez kosztów. Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje również po dostawie.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
• towarów łatwo psujących się,
• towarów rozpieczętowanych ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny zawierają podatki tylko tam, gdzie jest to wymagane. Cła importowe i dodatkowe opłaty obciążają konsumenta. Koszty wysyłki są wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.

Artykuł 10 – Dostawa

Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w rozsądnym terminie. Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta. Zielińska Wrocław nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub błędne dane wysyłkowe podane przez klienta.

Artykuł 11 – Gwarancja

Sprzedawca gwarantuje zgodność towaru z umową i opisem. Wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od ich wykrycia drogą e-mailową.

Artykuł 12 – Płatność

Płatności należy dokonać podczas składania zamówienia, korzystając z dostępnych metod płatności. Wszelkie dodatkowe opłaty importowe są płatne bezpośrednio na rzecz przewoźnika lub odpowiedniego organu.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy składać w ciągu 14 dni od stwierdzenia problemu. Zielińska Wrocław odpowie w rozsądnym terminie i dołoży starań, aby rozstrzygnąć spór w sposób uczciwy.

Artykuł 14 – Prawo właściwe

Wszystkie umowy podlegają obowiązującym międzynarodowym przepisom konsumenckim.

Artykuł 15 – Odpowiedzialność

Zielińska Wrocław nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów. Odpowiedzialność za szkody pośrednie lub następcze jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez służby celne, przewoźników lub czynniki zewnętrzne pozostające poza jego kontrolą.